'''[[Гіпермаркет Знань - перший в світі!|Гіпермаркет Знань]]>>[[Економіка|Економіка]]>>[[Економіка 9 клас. Повні уроки|Економіка 9 клас. Повні уроки ]]>> Економіка: Послуги комунальних служб.Повні уроки''' <metakeywords>Гіпермаркет Знань - перший в світі!, Гіпермаркет Знань, Економіка, 9 клас, Повні уроки, послуги комунальних служб</metakeywords>
'''[[Гіпермаркет Знань - перший в світі!|Гіпермаркет Знань]]>>[[Економіка|Економіка]]>>[[Економіка 9 клас. Повні уроки|Економіка 9 клас. Повні уроки ]]>> Економіка: Послуги комунальних служб.Повні уроки''' <metakeywords>Гіпермаркет Знань - перший в світі!, Гіпермаркет Знань, Економіка, 9 клас, Повні уроки, послуги комунальних служб</metakeywords>
-
<br> '''Мета уроку:''' знати поняття "житлово-комунальне обслуговування", "житлово-комунальні послуги"; знати права та обов'язки споживача у сфері житлово-комунального обслуговування; уміти захищати власні права споживача у сфері житлово-комунального обслуговування; знати про особливості надання житлово-комунальних послуг.
+
==Тема==
+
*'''Послуги комунальних служб.Повні уроки'''
+
+
==Мета==
+
*знати поняття "житлово-комунальне обслуговування", "житлово-комунальні послуги";
+
*знати права та обов'язки споживача у сфері житлово-комунального обслуговування;
+
*уміти захищати власні права споживача у сфері житлово-комунального обслуговування;
+
*знати про особливості надання житлово-комунальних послуг.
З появою міст та багатоквартирних житлових будинків ми стали залежні від багатьох організацій, що створюють нам комфортні умови проживання. У більшості випадків ми не знаємо всіх організацій, які забезпечують нам в квартирах тепло, наявність електрики, холодної та гарячої води, вивозять сміття, прибирають під'їзди та двори. Однак ми всі знаємо, що є житлово-експлуатаційні організації (ЖЕО), в які ми звертаємося, якщо у нас виникають якісь проблеми, а також коли ми здійснюємо оплату за спожиті послуги.<br>Дана сфера регулюється величезною кількістю нормативно-правових актів, прийнятих Верховною Радою України і різними міністерствами і відомствами.
+
<br>З появою міст та багатоквартирних житлових будинків ми стали залежні від багатьох організацій, що створюють нам комфортні умови проживання. У більшості випадків ми не знаємо всіх організацій, які забезпечують нам в квартирах тепло, наявність електрики, холодної та гарячої води, вивозять сміття, прибирають під'їзди та двори. Однак ми всі знаємо, що є '''[[Конспект до теми - Послуги комунальних служб|житлово-експлуатаційні організації]]''' (ЖЕО), в які ми звертаємося, якщо у нас виникають якісь проблеми, а також коли ми здійснюємо оплату за спожиті послуги.<br><br>Дана сфера регулюється величезною кількістю нормативно-правових актів, прийнятих Верховною Радою України і різними міністерствами і відомствами.
+
<br><br>
+
[[Image:Economics 9 21 1.jpeg|320px|Засідання Верховної Ради України]]
-
[[Image:economics 9 21 1.jpeg]]
+
''Рис 1. Засідання Верховної Ради України.''
-
+
<br>
-
''Рис 1. Засідання Верховної Ради України.''
+
<br>До прийняття Закону '''[[Презентація до теми Послуги комунальних служб|«Про житлово-комунальні послуги»]]''' усі претензії споживачів регулювалися Законом '''[[Закон України „Про захист прав споживачів”.Повні уроки|«Про захист прав споживачів»]]'''.<br><br>У даному Законі є поняття житлово-комунальної послуги.<br><br><u>'''[[Презентація 3 до теми: Послуги комунальних служб|Житлово-комунальна послуга]]'''</u> - діяльність, спрямована на підтримку і (або) відновлення належного санітарного та (або) технічного стану житлових будинків, житлових і допоміжних приміщень, прибудинкової території, забезпечення їх впорядкованості, комфортних та безпечних умов для проживання громадян.<br><br><u>''Якість житлово-комунальної послуги''</u> - сукупність властивостей і характеристик житлово-комунальної послуги, які стосуються її здатності задовольнити встановлені і (або) передбачувані '''[[Потреби споживача й закономірності його економічної поведінки.Повні уроки|потреби споживача]]''' (функціональна придатність, надійність, безпеку умов проживання та ін.)<br><br><u>''Недолік житлово-комунальної послуги''</u> - невідповідність житлово-комунальної послуги технічним нормативним правовим актам, що встановлює вимоги до якості такої послуги, іншому законодавству умов договору.<br><br>Законом вперше зроблена класифікація житлово-комунальних послуг та розподіл їх на види залежно від особливостей змісту і цільового призначення. <br><br>Класифікація йде на основні житлово-комунальні послуги та додаткові.<br><br><u>'''[[Презентація 2 до теми Послуги комунальних служб|Основні житлово-комунальні послуги]]'''</u> надаються в обов'язковому порядку і забезпечують необхідну впорядкованість житлових будинків, житлових і допоміжних приміщень, прибудинкової території відповідно до умов конкретного населеного пункту. Перелік таких послуг визначається Верховною Радою України.
-
+
<br><br>
-
<br>До прийняття Закону «Про житлово-комунальні послуги» усі претензії споживачів регулювалися Законом «Про захист прав споживачів».<br>У даному Законі є поняття житлово-комунальної послуги.<br><u>''Житлово-комунальна послуга''</u> - діяльність, спрямована на підтримку і (або) відновлення належного санітарного та (або) технічного стану житлових будинків, житлових і допоміжних приміщень, прибудинкової території, забезпечення їх впорядкованості, комфортних та безпечних умов для проживання громадян.<br><u>''Якість житлово-комунальної послуги''</u> - сукупність властивостей і характеристик житлово-комунальної послуги, які стосуються її здатності задовольнити встановлені і (або) передбачувані потреби споживача (функціональна придатність, надійність, безпеку умов проживання та ін.)<br><u>''Недолік житлово-комунальної послуги''</u> - невідповідність житлово-комунальної послуги технічним нормативним правовим актам, що встановлює вимоги до якості такої послуги, іншому законодавству умов договору.<br>Законом вперше зроблена класифікація житлово-комунальних послуг та розподіл їх на види залежно від особливостей змісту і цільового призначення. <br>Класифікація йде на основні житлово-комунальні послуги та додаткові.<br><u>''Основні житлово-комунальні''</u> послуги надаються в обов'язковому порядку і забезпечують необхідну впорядкованість житлових будинків, житлових і допоміжних приміщень, прибудинкової території відповідно до умов конкретного населеного пункту. Перелік таких послуг визначається Верховною Радою України.
<br><u>''Додаткові житлово-комунальні послуги''</u> надаються за договором між виконавцем і споживачем.<br>За видами житлово-комунальні послуги поділяються на:<br>• комунальні послуги, що включають гаряче і холодного водопостачання, водовідведення (каналізацію), газо-, електро-і теплопостачання, користування ліфтом, вивезення та знешкодження твердих побутових відходів;
+
<br><u>''Додаткові житлово-комунальні послуги''</u> надаються за договором між виконавцем і споживачем.<br><br>За видами житлово-комунальні послуги поділяються на:<br><br>• комунальні послуги, що включають гаряче і холодного водопостачання, водовідведення (каналізацію), газо-, електро-і теплопостачання, користування ліфтом, вивезення та знешкодження твердих побутових відходів;
<br>• технічне обслуговування, що включає експлуатацію та поточний ремонт спільного майна житлових будинків, прибирання та освітлення допоміжних приміщень житлових будинків, прибудинкової території, а також ремонт удосконалених покриттів проїздів, проходів, догляд за зеленими насадженнями;
<br>• технічне обслуговування, що включає експлуатацію та поточний ремонт спільного майна житлових будинків, прибирання та освітлення допоміжних приміщень житлових будинків, прибудинкової території, а також ремонт удосконалених покриттів проїздів, проходів, догляд за зеленими насадженнями;
-
+
<br><br>
-
[[Image:Economics 9 21 4.jpeg]]
+
[[Image:Economics 9 21 4.jpeg|320px|Догляд за зеленими насадженнями]]
''Рис 4. Догляд за зеленими насадженнями.''
''Рис 4. Догляд за зеленими насадженнями.''
-
+
<br>
<br>• капітальний ремонт багатоквартирного житлового будинку, який здійснюється в установленому законодавством порядку;<br>• послуги з управління житловим будинком або група житлових будинків та інші.
<br>• капітальний ремонт багатоквартирного житлового будинку, який здійснюється в установленому законодавством порядку;<br>• послуги з управління житловим будинком або група житлових будинків та інші.
<br>
<br>
-
'''Права споживачів житлово-комунальних послуг'''<br>Визначає Закон й наступні права споживачів житлово-комунальних послуг:<br>• задоволення потреб в житлово-комунальні послуги;<br>• безпеку житлово-комунальних послуг;<br>• інформацію про виконавця і надаються їм житлово-комунальні послуги;<br>• вибір виконавця житлово-комунальних послуг, що надаються на конкурентній основі;<br>• просвітництво у сфері захисту прав споживачів житлово-комунальних послуг;<br>• належну якість житлово-комунальних послуг;<br>• відшкодування збитків, шкоди, заподіяних виконавцем життю, здоров'ю і (або) майну споживача внаслідок ненадання житлово-комунальних послуг або їх надання з вадами;<br>• державну, включаючи судову, захист своїх прав і інші.<br>
+
===Права споживачів житлово-комунальних послуг===
+
<br>Визначає Закон й наступні права споживачів житлово-комунальних послуг:<br><br>• задоволення потреб в житлово-комунальні послуги;<br>• безпеку житлово-комунальних послуг;<br>• інформацію про виконавця і надаються їм житлово-комунальні послуги;<br>• вибір виконавця житлово-комунальних послуг, що надаються на конкурентній основі;<br>• просвітництво у сфері захисту прав споживачів житлово-комунальних послуг;<br>• належну якість житлово-комунальних послуг;<br>• відшкодування збитків, шкоди, заподіяних виконавцем життю, здоров'ю і (або) майну споживача внаслідок ненадання житлово-комунальних послуг або їх надання з вадами;<br>• державну, включаючи судову, захист своїх прав і інші.<br>
-
'''Договір про надання житлово-комунальних послуг'''<br>Законом встановлено, що житлово-комунальні послуги надаються споживачеві на підставі договорів, укладених з виконавцем. Мало того, якщо одна зі сторін (виконавець або споживач), для якої укладення договору обов'язкове, при наявності технічних умов для надання відповідної житлово-комунальної послуги ухиляється від укладення договору, інша сторона має право звернутися до суду з вимогою про спонукання укласти договір. <br>Договір на надання житлово-комунальних послуг є підставою для надання житлово-комунальних послуг і він визначає права конкретного споживача на надання певної послуги.<br>Важливо відзначити, що за договором на надання житлово-комунальних послуг сторони мають не лише права, але і обов'язки. Так, <u>виконавець зобов'язаний:</u><br>• підготувати та укласти із споживачем договір на надання основних житлово-комунальних послуг;<br>• забезпечувати своєчасне надання житлово-комунальних послуг належної якості;<br>• розглядати вимоги споживачів у зв'язку з ненаданням житлово-комунальних послуг або наданням житлово-комунальних послуг з недоліками, вести їх облік;<br>• своєчасно за свій рахунок виконувати роботи з усунення виявлених недоліків житлово-комунальних послуг, які виникли з його вини.<br><u>Споживач зобов'язаний:</u><br>• укласти договір на надання основних житлово-комунальних послуг, підготовлений і представлений виконавцем;<br>• своєчасно вживати заходів щодо усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням житлово-комунальних послуг, які виникли з вини споживача;<br>• забезпечувати цілісність і збереження приладів обліку, що знаходяться в житловому приміщенні (одноквартирному житловому будинку); <br>• оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені законодавством та (або) договором;<br>• допускати у житлові приміщення, на земельні ділянки працівників виконавця у випадках і порядку, визначених законодавчими актами;<br>• дотримуватися вимог законодавства, не допускати порушення прав і законних інтересів інших споживачів.<br>Закон «Про житлово-комунальні послуги» вводить нововведення за способами доведення інформації до споживача за допомогою розміщення її на вивісці, дошці оголошень, інформаційних табло, розташованих у виконавця, на житлових будинках, стендах місцевих виконавчих і розпорядчих органів влади, через засоби масової інформації, Інтернет .
+
===Договір про надання житлово-комунальних послуг===
-
+
<br>Законом встановлено, що житлово-комунальні послуги надаються споживачеві на підставі договорів, укладених з виконавцем. Мало того, якщо одна зі сторін (виконавець або споживач), для якої укладення договору обов'язкове, при наявності технічних умов для надання відповідної житлово-комунальної послуги ухиляється від укладення договору, інша сторона має право звернутися до суду з вимогою про спонукання укласти '''[[Що таке договір. Вимоги до оформлення.Повні уроки|договір]]'''. <br><br>{{#ev:youtube|TVLoXGqfla8}} <br><br>Договір на надання житлово-комунальних послуг є підставою для надання житлово-комунальних послуг і він визначає права конкретного споживача на надання певної послуги.<br><br>Важливо відзначити, що за договором на надання житлово-комунальних послуг сторони мають не лише права, але і обов'язки. Так, <u>виконавець зобов'язаний:</u><br><br>• підготувати та укласти із споживачем договір на надання основних житлово-комунальних послуг;<br>• забезпечувати своєчасне надання житлово-комунальних послуг належної якості;<br>• розглядати вимоги споживачів у зв'язку з ненаданням житлово-комунальних послуг або наданням житлово-комунальних послуг з недоліками, вести їх облік;<br>• своєчасно за свій рахунок виконувати роботи з усунення виявлених недоліків житлово-комунальних послуг, які виникли з його вини.<br><br><u>Споживач зобов'язаний:</u><br>• укласти договір на надання основних житлово-комунальних послуг, підготовлений і представлений виконавцем;<br>• своєчасно вживати заходів щодо усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням житлово-комунальних послуг, які виникли з вини споживача;<br>• забезпечувати цілісність і збереження приладів обліку, що знаходяться в житловому приміщенні (одноквартирному житловому будинку);
-
[[Image:Economics 9 21 5.jpeg]]
+
<br><br>
+
{{#ev:youtube|Swm2A1aJEhU&feature=related}} <br><br>• оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені законодавством та (або) договором;<br>• допускати у житлові приміщення, на земельні ділянки працівників виконавця у випадках і порядку, визначених законодавчими актами;<br>• дотримуватися вимог законодавства, не допускати порушення прав і законних інтересів інших споживачів.<br><br>Закон «Про житлово-комунальні послуги» вводить нововведення за способами доведення інформації до споживача за допомогою розміщення її на вивісці, дошці оголошень, інформаційних табло, розташованих у виконавця, на житлових будинках, стендах місцевих виконавчих і розпорядчих органів влади, через засоби масової інформації, '''[http://xvatit.com/it/fishki-ot-itshki/ Інтернет]'''.
'''Перерви у наданні комунальних послуг'''<br>Комунальні послуги надаються споживачам постійно. Законом передбачені випадки перерв у наданні комунальних послуг у зв'язку з проведенням планових ремонтних і профілактичних робіт за графіком, погодженим з місцевими виконавчими і розпорядчими органами, а також ремонтних і профілактичних робіт за заявками споживачів;<br>• міжопалювальний період;<br>• призупинення надання послуг споживачеві, що має без поважних причин заборгованість щодо їх оплати і не погасив у встановлені терміни;<br>• припинення послуг можливо на прохання споживача, якщо таке припинення технічно можливо і не зачіпає прав інших споживачів;<br>• аваріями, стихійними лихами та іншими надзвичайними ситуаціями та ліквідацією їх наслідків; причин заборгованість щодо їх оплати і не погасив у встановлені терміни;<br>• припинення послуг можливо на прохання споживача, якщо таке припинення технічно можливо і не зачіпає прав інших споживачів;<br>• аваріями, стихійними лихами та іншими надзвичайними ситуаціями та ліквідацією їх наслідків;<br>• розкраданням, знищенням або пошкодженням мереж та обладнання, які роблять неможливим надання комунальних послуг або створюють загрозу заподіяння шкоди життю, здоров'ю і (або) майну споживачів.<br>У разі планованого перерви в наданні комунальних послуг виконавець зобов'язаний повідомити не пізніше, ніж за три дні про це із зазначенням причини та терміну перерви в наданні відповідних комунальних послуг.
+
===Перерви у наданні комунальних послуг===
+
+
<br>Комунальні послуги надаються споживачам постійно. Законом передбачені випадки перерв у наданні комунальних послуг у зв'язку з проведенням планових ремонтних і профілактичних робіт за графіком, погодженим з місцевими виконавчими і розпорядчими органами, а також ремонтних і профілактичних робіт за заявками споживачів;<br>• міжопалювальний період;<br>• призупинення надання послуг споживачеві, що має без поважних причин заборгованість щодо їх оплати і не погасив у встановлені терміни;<br>• припинення послуг можливо на прохання споживача, якщо таке припинення технічно можливо і не зачіпає прав інших споживачів;<br>• аваріями, стихійними лихами та іншими надзвичайними ситуаціями та ліквідацією їх наслідків; причин заборгованість щодо їх оплати і не погасив у встановлені терміни;<br><br> {{#ev:youtube|M2YvLDNLNaM&feature=related}} <br><br>• припинення послуг можливо на прохання споживача, якщо таке припинення технічно можливо і не зачіпає прав інших споживачів;<br>• аваріями, стихійними лихами та іншими надзвичайними ситуаціями та ліквідацією їх наслідків;<br>• розкраданням, знищенням або пошкодженням мереж та обладнання, які роблять неможливим надання комунальних послуг або створюють загрозу заподіяння шкоди життю, здоров'ю і (або) майну споживачів.<br><br>У разі планованого перерви в наданні комунальних послуг виконавець зобов'язаний повідомити не пізніше, ніж за три дні про це із зазначенням причини та терміну перерви в наданні відповідних комунальних послуг.
<br>
<br>
-
''Контрольні завдання''
+
==Контрольні завдання==
-
<br> 1. Якими правами володіють споживачі житлово-комунальних послуг?<br>2. Які обов'язки споживачів житлово-комунальних послуг?<br>3. Які види житлово-комунальних послуг?<br>4. У яких випадках допускаються перерви в наданні житлово-комунальних послуг? <br>
+
<br>''1. Якими правами володіють споживачі житлово-комунальних послуг?<br>2. Які обов'язки споживачів житлово-комунальних послуг?<br>3. Які види житлово-комунальних послуг?<br>4. У яких випадках допускаються перерви в наданні житлово-комунальних послуг?'' <br>
<br>
<br>
-
''Список використаних джерел: ''
+
==Список використаних джерел==
-
1. Урок на тему "Послуги комунальних служб", Винник Ю.Р., вчитель економіки, Запорізька загальноосвітня школа I-III ступенів № 35.<br>
+
''1. Урок на тему "Послуги комунальних служб", Винник Ю.Р., вчитель економіки, Запорізька загальноосвітня школа I-III ступенів № 35.''<br>
-
2. Урок на тему "Житлово-комунальні послуги", Андрійченко В.В., вчитель економіки, Ужгородська загальноосвітня школа I-III ступенів № 12.
+
''2. Урок на тему "Житлово-комунальні послуги", Андрійченко В.В., вчитель економіки, Ужгородська загальноосвітня школа I-III ступенів № 12. ''
-
3. Суша А.В., Основы потребительских знаний.Пособие к факультативным занятиям для учащихся 8 - 9 классов общеобразовательных учреждений, МГУ им. А.А.Кулешова, Могилев, 2009г.
+
''3. Суша А.В., Основы потребительских знаний.Пособие к факультативным занятиям для учащихся 8 - 9 классов общеобразовательных учреждений, МГУ им. А.А.Кулешова, Могилев, 2009г. ''
-
4. Гільберг Т.Г., Часнікова О.В. , Основи споживчих знань: Навчально-методичний посібник для загальноосвітніх навчальних закладів:1-12 кл. / Гільберг Т.В., Довгань А.І., Капіруліна С.Л. та ін. / За заг. ред. Бєскової Н.В., Єрохіної А.С., Максименко К.О., Овчарук О.В. – К.: Навчальна книга, 2008. – С. 1-102.
+
''4. Гільберг Т.Г., Часнікова О.В. , Основи споживчих знань: Навчально-методичний посібник для загальноосвітніх навчальних закладів:1-12 кл. / Гільберг Т.В., Довгань А.І., Капіруліна С.Л. та ін. / За заг. ред. Бєскової Н.В., Єрохіної А.С., Максименко К.О., Овчарук О.В. – К.: Навчальна книга, 2008. – С. 1-102. ''
+
+
<br>
+
+
----
<br>''Відредаговано і надіслано Прокопенко Ю.А.''
<br>''Відредаговано і надіслано Прокопенко Ю.А.''
Строка 111:
Строка 128:
<br>
<br>
-
Если у вас есть исправления или предложения к данному уроку, [http://xvatit.com/index.php?do=feedback напишите нам].
+
----
+
+
+
<br>
+
'''Над уроком працювали'''
+
+
Винник Ю.Р.
+
+
Андрійченко В.В.
+
+
Прокопенко Ю.А.
+
+
+
<br>
+
+
----
+
+
+
<br>
-
<br>Если вы хотите увидеть другие корректировки и пожелания к урокам, смотрите здесь - [http://xvatit.com/forum/ Образовательный форум].
+
Поставить вопрос о современном образовании, выразить идею или решить назревшую проблему Вы можете на [http://xvatit.com/forum/ '''Образовательном форуме'''], где на международном уровне собирается образовательный совет свежей мысли и действия. Создав [http://xvatit.com/club/blogs/ '''блог,'''] Вы не только повысите свой статус, как компетентного преподавателя, а и сделаете весомый вклад в развитие школы будущего. [http://xvatit.com/school/guild/ '''Гильдия Лидеров Образования'''] открывает двери для специалистов высшего ранга и приглашает к сотрудничеству в направлении создания лучших в мире школ.<br>
знати поняття "житлово-комунальне обслуговування", "житлово-комунальні послуги";
знати права та обов'язки споживача у сфері житлово-комунального обслуговування;
уміти захищати власні права споживача у сфері житлово-комунального обслуговування;
знати про особливості надання житлово-комунальних послуг.
Хід уроку
1. Що таке житлово-комунальні послуги?
2. Права споживачів житлово-комунальних послуг.
3. Договір на надання житлово-комунальних послуг.
4. Перерви у наданні комунальних послуг.
Що таке житлово-комунальні послуги?
З появою міст та багатоквартирних житлових будинків ми стали залежні від багатьох організацій, що створюють нам комфортні умови проживання. У більшості випадків ми не знаємо всіх організацій, які забезпечують нам в квартирах тепло, наявність електрики, холодної та гарячої води, вивозять сміття, прибирають під'їзди та двори. Однак ми всі знаємо, що є житлово-експлуатаційні організації (ЖЕО), в які ми звертаємося, якщо у нас виникають якісь проблеми, а також коли ми здійснюємо оплату за спожиті послуги.
Дана сфера регулюється величезною кількістю нормативно-правових актів, прийнятих Верховною Радою України і різними міністерствами і відомствами.
У даному Законі є поняття житлово-комунальної послуги.
Житлово-комунальна послуга - діяльність, спрямована на підтримку і (або) відновлення належного санітарного та (або) технічного стану житлових будинків, житлових і допоміжних приміщень, прибудинкової території, забезпечення їх впорядкованості, комфортних та безпечних умов для проживання громадян.
Якість житлово-комунальної послуги - сукупність властивостей і характеристик житлово-комунальної послуги, які стосуються її здатності задовольнити встановлені і (або) передбачувані потреби споживача (функціональна придатність, надійність, безпеку умов проживання та ін.)
Недолік житлово-комунальної послуги - невідповідність житлово-комунальної послуги технічним нормативним правовим актам, що встановлює вимоги до якості такої послуги, іншому законодавству умов договору.
Законом вперше зроблена класифікація житлово-комунальних послуг та розподіл їх на види залежно від особливостей змісту і цільового призначення.
Класифікація йде на основні житлово-комунальні послуги та додаткові.
Основні житлово-комунальні послуги надаються в обов'язковому порядку і забезпечують необхідну впорядкованість житлових будинків, житлових і допоміжних приміщень, прибудинкової території відповідно до умов конкретного населеного пункту. Перелік таких послуг визначається Верховною Радою України.
Рис 2. Прибудинкова територія.
Додаткові житлово-комунальні послуги надаються за договором між виконавцем і споживачем.
За видами житлово-комунальні послуги поділяються на:
• комунальні послуги, що включають гаряче і холодного водопостачання, водовідведення (каналізацію), газо-, електро-і теплопостачання, користування ліфтом, вивезення та знешкодження твердих побутових відходів;
Рис 3. Тверді побутові відходи.
• технічне обслуговування, що включає експлуатацію та поточний ремонт спільного майна житлових будинків, прибирання та освітлення допоміжних приміщень житлових будинків, прибудинкової території, а також ремонт удосконалених покриттів проїздів, проходів, догляд за зеленими насадженнями;
Рис 4. Догляд за зеленими насадженнями.
• капітальний ремонт багатоквартирного житлового будинку, який здійснюється в установленому законодавством порядку; • послуги з управління житловим будинком або група житлових будинків та інші.
Права споживачів житлово-комунальних послуг
Визначає Закон й наступні права споживачів житлово-комунальних послуг:
• задоволення потреб в житлово-комунальні послуги; • безпеку житлово-комунальних послуг; • інформацію про виконавця і надаються їм житлово-комунальні послуги; • вибір виконавця житлово-комунальних послуг, що надаються на конкурентній основі; • просвітництво у сфері захисту прав споживачів житлово-комунальних послуг; • належну якість житлово-комунальних послуг; • відшкодування збитків, шкоди, заподіяних виконавцем життю, здоров'ю і (або) майну споживача внаслідок ненадання житлово-комунальних послуг або їх надання з вадами; • державну, включаючи судову, захист своїх прав і інші.
Договір про надання житлово-комунальних послуг
Законом встановлено, що житлово-комунальні послуги надаються споживачеві на підставі договорів, укладених з виконавцем. Мало того, якщо одна зі сторін (виконавець або споживач), для якої укладення договору обов'язкове, при наявності технічних умов для надання відповідної житлово-комунальної послуги ухиляється від укладення договору, інша сторона має право звернутися до суду з вимогою про спонукання укласти договір.
Договір на надання житлово-комунальних послуг є підставою для надання житлово-комунальних послуг і він визначає права конкретного споживача на надання певної послуги.
Важливо відзначити, що за договором на надання житлово-комунальних послуг сторони мають не лише права, але і обов'язки. Так, виконавець зобов'язаний:
• підготувати та укласти із споживачем договір на надання основних житлово-комунальних послуг; • забезпечувати своєчасне надання житлово-комунальних послуг належної якості; • розглядати вимоги споживачів у зв'язку з ненаданням житлово-комунальних послуг або наданням житлово-комунальних послуг з недоліками, вести їх облік; • своєчасно за свій рахунок виконувати роботи з усунення виявлених недоліків житлово-комунальних послуг, які виникли з його вини.
Споживач зобов'язаний: • укласти договір на надання основних житлово-комунальних послуг, підготовлений і представлений виконавцем; • своєчасно вживати заходів щодо усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням житлово-комунальних послуг, які виникли з вини споживача; • забезпечувати цілісність і збереження приладів обліку, що знаходяться в житловому приміщенні (одноквартирному житловому будинку);
• оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені законодавством та (або) договором; • допускати у житлові приміщення, на земельні ділянки працівників виконавця у випадках і порядку, визначених законодавчими актами; • дотримуватися вимог законодавства, не допускати порушення прав і законних інтересів інших споживачів.
Закон «Про житлово-комунальні послуги» вводить нововведення за способами доведення інформації до споживача за допомогою розміщення її на вивісці, дошці оголошень, інформаційних табло, розташованих у виконавця, на житлових будинках, стендах місцевих виконавчих і розпорядчих органів влади, через засоби масової інформації, Інтернет.
Рис 5. Дошка оголошень.
Перерви у наданні комунальних послуг
Комунальні послуги надаються споживачам постійно. Законом передбачені випадки перерв у наданні комунальних послуг у зв'язку з проведенням планових ремонтних і профілактичних робіт за графіком, погодженим з місцевими виконавчими і розпорядчими органами, а також ремонтних і профілактичних робіт за заявками споживачів; • міжопалювальний період; • призупинення надання послуг споживачеві, що має без поважних причин заборгованість щодо їх оплати і не погасив у встановлені терміни; • припинення послуг можливо на прохання споживача, якщо таке припинення технічно можливо і не зачіпає прав інших споживачів; • аваріями, стихійними лихами та іншими надзвичайними ситуаціями та ліквідацією їх наслідків; причин заборгованість щодо їх оплати і не погасив у встановлені терміни;
• припинення послуг можливо на прохання споживача, якщо таке припинення технічно можливо і не зачіпає прав інших споживачів; • аваріями, стихійними лихами та іншими надзвичайними ситуаціями та ліквідацією їх наслідків; • розкраданням, знищенням або пошкодженням мереж та обладнання, які роблять неможливим надання комунальних послуг або створюють загрозу заподіяння шкоди життю, здоров'ю і (або) майну споживачів.
У разі планованого перерви в наданні комунальних послуг виконавець зобов'язаний повідомити не пізніше, ніж за три дні про це із зазначенням причини та терміну перерви в наданні відповідних комунальних послуг.
Контрольні завдання
1. Якими правами володіють споживачі житлово-комунальних послуг? 2. Які обов'язки споживачів житлово-комунальних послуг? 3. Які види житлово-комунальних послуг? 4. У яких випадках допускаються перерви в наданні житлово-комунальних послуг?
Список використаних джерел
1. Урок на тему "Послуги комунальних служб", Винник Ю.Р., вчитель економіки, Запорізька загальноосвітня школа I-III ступенів № 35.
2. Урок на тему "Житлово-комунальні послуги", Андрійченко В.В., вчитель економіки, Ужгородська загальноосвітня школа I-III ступенів № 12.
3. Суша А.В., Основы потребительских знаний.Пособие к факультативным занятиям для учащихся 8 - 9 классов общеобразовательных учреждений, МГУ им. А.А.Кулешова, Могилев, 2009г.
4. Гільберг Т.Г., Часнікова О.В. , Основи споживчих знань: Навчально-методичний посібник для загальноосвітніх навчальних закладів:1-12 кл. / Гільберг Т.В., Довгань А.І., Капіруліна С.Л. та ін. / За заг. ред. Бєскової Н.В., Єрохіної А.С., Максименко К.О., Овчарук О.В. – К.: Навчальна книга, 2008. – С. 1-102.
Відредаговано і надіслано Прокопенко Ю.А.
Над уроком працювали
Винник Ю.Р.
Андрійченко В.В.
Прокопенко Ю.А.
Поставить вопрос о современном образовании, выразить идею или решить назревшую проблему Вы можете на Образовательном форуме, где на международном уровне собирается образовательный совет свежей мысли и действия. Создав блог, Вы не только повысите свой статус, как компетентного преподавателя, а и сделаете весомый вклад в развитие школы будущего. Гильдия Лидеров Образования открывает двери для специалистов высшего ранга и приглашает к сотрудничеству в направлении создания лучших в мире школ.
