Презентація до уроку з предметуЕкономіка 9 клас
Тема: Різновиди послуг та їх особливості
Послуга - це будь-який захід, або вигода (нематеріальна діяльність), які одна сторона може запропонувати іншій в обмін на гроші, або інші цінності.
Виробництво послуг може бути як пов'язаним з товаром в його матеріальному вигляді так і непов’язаним.
У науковій літературі поки що немає єдиної думки стосовно термінів “продукт”, “послуга”, “продукт - послуги”. Оскільки більшість продуктів праці містить матеріальні й нематеріальні компоненти, але одні з них можна визначити домінуючими, то власне вони визначають продукт як товар, послугу або ідею.

 На думку Ф. Котлера, можна виділити чотири категорії продуктів праці, від “чистого” товару до “чистої”’ послуги:

Чисто матеріальний товар;
Матеріальний товар, який супроводжує послуга з метою підвищення його привабливості;
Основна послуга, яка супроводжується другорядними товарами і послугами;
Чиста послуга.

Класифікація послуг
 
Залежно від сфери послуг

• Професійні (бізнесові послуги, консалтингові, взагалі ті, що не стосуються окремої особистості )
• Орієнтовані на споживача

Залежно від рівня кваліфікації виробника послуги;

• Професіонал (юридичні поради, послуги бухгалтера чи аналітика)
• Непрофесіонал (хімчистка, послуги прибирання)

За механізмом надання послуг

• Механізовані (стоматолог, монтаж будь-чого, ремонт, автомат з продажу квитків)
• Без участі машин (послуги екстрасенса, освіти)

За присутністю клієнта під час надання послуги;

• Послуги з обов'язковою присутністю клієнта (лікарні, готелі, ресторани)
• Послуги, що надаються без присутності клієнта (ремонт, прання)

Мотиви виробника послуг

• Платні послуги (транспорування, звязок, страхування)
• Безкоштовні (церква, початкова безкоштовна освіта)
  
  Переважно, послуги абстрактні й нематеріальні.
  
   До моменту отримання послуги невідчутні, їх неможливо демонструвати і бачити, спробувати, понюхати або почути, транспортувати, зберігати, пакувати або вивчити до моменту покупки. Їх неможливо придбати

Cкачати презентацію можна клікнувши на текст Скачати презентацію і встановивши Microsoft PowerPoint
Надіслано Биковим Д.Я.,вчителем Міжнародного ліцею "Гранд"