Конспект уроку до предмету Економіка, 9 клас
Тема: Медичні послуги
Надіслано Биковим Д.Я.,вчителем Міжнародного ліцею "Гранд" 

Т е м а у р о к у: «Медичні послуги»
Мета:

•  Визначити поняття медичної послуги

•  Визначити особливості медичних послуг

•  Дослідити сегментацію ринку медичних послуг

•  Дослідити особливості надання медичних послуг в Україні та проблем їх розвитку

Обладнання: комп’ютер, підручники, інформація зі списком літератури та адресою сайтів, слайди.
Тип уроку: комбінований.
Х і д у р о к у:
І. Привітання (3 хв) – настрій на позитив
Притча «Небо і ворона»
Якось одна ворона піднялася у небо з куснем м'яса у дзьобі. Двадцять інших ворон здійнялися слідом і, переслідуючи, почали злостиво на неї нападати. Коли ворона врешті випустила м'ясо, задоволені переслідувачі відлетіли, залишивши її у спокої. І сказала ворона: "Я втратила шматок м"яса, а здобула мирне небо".
І сказав монах дзену: "Коли мій будинок згорів, мені відкрився вигляд на місяць уночі".
ІІ. Релаксація (1 хв) – після серйозного веселе
Життя - це мить. Його не можна прожити спочатку на чернетці, а потім переписати на чистовик. - А. Чехов
ІІІ. Нова тема (20 хв) – опорний конспект для учнів, використання демонстраційного матеріалу
П л а н у р о к у:
1. Поняття медичної послуги
Специфіка надання медичних послуг, порівнюючи з іншими різновидами подібного бізнесу, особлива. Особливість полягає в тому, що медичні послуги пов’язані з охороною найбільш важливої цінності людини – її життя та здоров’я.
Як відомо, послуга – це специфічна форма виробничої діяльності, результатом якої є не створення матеріального блага, а певного корисного ефекту, втіленого у матеріальному об’єкті (матеріальна послуга) або спрямованого безпосередньо на саму людину (чиста послуга). Економічна теорія доводить, що діяльність лікаря є саме чистою послугою, в основі якої покладено ефект збереження та зміцнення здоров’я. Цю послугу не можна побачити, спробувати, дізнатися до моменту її набуття. Пацієнт, який прийшов на прийом до лікаря, не може заздалегідь знати результат відвідин. Він повинен вірити лікареві на слово. Цю послугу не можна демонструвати, її не можна здійснювати через посередників, оскільки на прийом повинен прийти безпосередньо той, хто потребує цієї послуги. Такий різновид послуг обмежений у транспортуванні (хірургічні операції практично не виконуються удома, а ін’єкції медпрацівник може виконати й на виїзді). Інакше кажучи, ринок надання медичних послуг специфічний.
Ринок медичних послуг особливий. По-перше, надання багатьох різновидів медичної допомоги не пов’язане з великими первинними витратами та наявність значного стартового капіталу. По-друге, попит на цьому ринку може активно приваблювати у цю сферу як нових спеціалістів, так і псевдофахівців. Тому абсолютно зрозуміле прагнення уже існуючих гравців на ринку усіма можливими засобами мінімізувати можливість появи на ринку нових гравців, обмежити попит, підняти ціни і максимізувати прибутки.
2. Сегментація ринку медичних послуг
Медична послуга, будучи специфічною формою товару, по суті своєї визначає і специфічність сегментування ринку медичних послуг.
З обліком щодо рівнозначних характеристик споживачів медичних послуг фрагментація ринку може здійснюватися по двох основних напрямках:
- соціальним потребам,
- медичним потребам,
Фрагментація ринку по можливостях попиту на медичні процедури здійснюється відповідно до економічних груп, що характеризуються видом медичної послуги, медико-діагностичною групою, вартістю процедури, платоспроможністю й особистістю пацієнта.
Розробка можливої класифікації сегментування ринку медичних послуг представляється по наступним параметрах:
- по віково-статевим ознаках (чоловіки, жінки, діти, підлітки, дорослі, старі);
- по видах забезпечення медичною допомогою (амбулаторно-поліклінічна госпітальна, родопоміч, стоматологічна, лікарське забезпечення і т.д.);
- по декретованих групах (здорові, хворі, що працюють в умовах, зв'язаних із професійними шкідливостями, військовослужбовці, студенти і т.п.)
- по нозологічних групах (як окремий випадок - по групах диспансеризації);
- по медико-діагностичних групах;
- по групах рівного медичного стандарту;
- по економічних групах (рівню добробуту і платоспроможності),
- по видах медичних послуг.
Неможливо звернутися відразу до всіх покупців медичних послуг, тому що вони мають різноманітні смаки і розрізняються по стилю покупки, а також за рівнем доходів. Звідси вимальовується напрямок спеціалізованих сегментів ринку медичних послуг. До того ж, на деяких субринках можуть бути вдало розташовані конкуренти. Тому, лікувально-профілактичне лікування (лікарські практики) повинні бути зацікавлені у виявленні тих субринків, що виявляється для них найбільш привабливими і сумісними з його цілями і ресурсами. В ідеалі, лікувально-профілактичне заснування (суб'єкт лікарської практики) воліє бути єдиним, тим самим зменшуючи кількість конкурентів. Але при цьому звужується й імовірність великих і широких продажів медичних послуг. Ніша сегмента ринку медичних послуг тим приваблива, чим більше вона відповідає наступним характеристикам:

•  покупці медичних послуг (пацієнти) мають складні і специфічні потреби в задоволенні медичних нестатків; 

•  вони готові платити велику ціну, щоб одержати медичну допомогу абсолютної якості, тобто коли медичні процедури абсолютно адаптовані до їх явних і прихованих потреб; 

•  виробник медичних послуг має високу, постійну удосконалюючу професійну і суспільну компетенцію; 

• придбання цієї компетенції дозволяє обійти конкурентів, звідси “здатність медичного працівника учитися стає усе більш важливою якістю, навіть більш важливим, ніж практичний досвід, що швидко застаріває”.

3. Ринок медичних послуг в Україні
На сьогодні вітчизняний ринок класифікується у працях маркетологів як ринок продавця, тобто існує пріоритет виробника по відношенню до споживача. Це виявляється у диктаті з боку виробника (наприклад, державної системи охорони здоров’я), у зменшенні свободи вибору для споживача та й узагалі в дефіциті. Ринок продавця став головним гальмом на шляху запровадження нових медичних технологій і виникнення нових послуг. Але найяскравіше це відображено у системі фінансування медичних закладів.
Наступним моментом, який заважає розвитку цього різновиду послуг, є відсутність конкуренції. На ринку медичних послуг в Україні конкуренція надто слабка: міські поліклініки займають тут ключову позицію, а у фірм, які лише створюються виникають проблеми із реєстрацією. У сільській місцевості рівень надання медичних послуг взагалі не витримує ніякої критики. Український пацієнт, як правило, упродовж всього життя відвідує одну й ту саму поліклініку – або за місцем проживання, або за місцем роботи. У державі склалася ситуація, коли пацієнти не можуть порівняти діяльність різних поліклінік і вибрати найкращу.
Оскільки в Україні значну більшість медичних закладів складають державні компанії, як свідчать основи економічної теорії, варіативність пропозиції за такої ситуації буде низькою, інакше кажучи, ціни лікувально-профілактичних закладів однакової організаціно-правової форми власності не будуть помітно відрізнятися. Більше того, на сьогодні попит, скажімо, на платні медичні послуги обмежений через дві важливі причини: по-перше, через низьку платоспороможність населення, завдяки чому лікувально-профілактичні заклади не можуть встановити реальну ціну; по-друге, через відсутність конкуренції на ринку приватної медицини зазначені послуги непомірно дорогі.
Як би там не було, але на сьогодні в Україні функціонують дві форми надання медичних послуг:
- безкоштовна;
- платна.
З одного боку – великий масив закладів безкоштовної державної медицини із штатом хороших лікарів, які працюють на морально і фізично застарілому медобладнанні; з іншого боку – незначна частка платної медицини із сучасною технікою і професійними фахівцями. Ці дві форми неврівноважені.
Варто зазначити, ще неабиякий переконливий аргумент з боку приватної медицини: при платності послуг населення стане більше піклуватися про своє здоров’я, вести здоровий спосіб життя, адже коли за медичну допомогу треба платити – дешевше не хворіти.
Таким чином, назріло питання про реформування медицини в Україні. І хоча все більше переваг на шальках терезів у платної медицини, все ж це не повинно означати повну відмову від безкоштовної медицини.
ІV. Вправа на фокус уваги (1 хв).
В чому полягає особливість ринку медичних послуг?
V. Додаткові завдання. Самостійна робота (додаток А).
Відповіді
1.Послуга – це специфічна форма виробничої діяльності, результатом якої є не створення матеріального блага, а певного корисного ефекту, втіленого у матеріальному об’єкті або спрямованого безпосередньо на саму людину.
Діяльність лікаря є саме чистою послугою, в основі якої покладено ефект збереження та зміцнення здоров’я. Цю послугу не можна побачити, спробувати, дізнатися до моменту її набуття. Цю послугу не можна демонструвати, її не можна здійснювати через посередників. Такий різновид послуг обмежений у транспортуванні.
2. Платна, безплатна.
3. По-перше, надання багатьох різновидів медичної допомоги не пов’язане з великими первинними витратами та наявність значного стартового капіталу. По-друге, попит на цьому ринку може активно приваблювати у цю сферу як нових спеціалістів, так і псевдофахівців.
4. Диктат з боку виробника;
Відсутність конкуренції;
Високі ціни на платну медицину;
Обмежений попит на платну медицину;
Підсумки
Життя саме по собі - ні благо, ні зло: воно вміщує і благо, і зло, дивлячись по тому, на що Ви самі перетворили його. - М. Монтень
Література
1. Р.А.Галкін. Маркетинг, лізин, логістика в охороні здоров'я. – “Перспектива”. - Самара – Санкт-Петербург, - 2003.
2. Голяченко А., Економіка української здоровоохорони, 2002.
3. Додаткові джерела.
Додаток А
Самостійна робота за темою
«Медичні послуги»
1. Охарактеризуйте взаємозв’язок понять «послуга» та «медична послуга»
___________________________________________________________________________________________

У яких формах можуть надаватися медичні послуги?
___________________________________________________
У чому полягає особливість ринку медичних послуги?
____________________________________________________________________________________________________
Назвіть основні причини недостатнього розвитку ринку медичних послуг в Україні.
_____________________________________________________________________________________________