Конспект до предмету Економіка 9 клас
Тема: Послуги готельного господарства Туристичні послуги.
Надіслано Здоровик В.В., вчителем економіки.

Тема уроку: «Послуги готельного господарства. Туристичні послуги.»
Мета:
 

•  сформувати в учнів розуміння умов надання готельних і туристичних послуг;
  

•  навчити учнів застосовувати у житті вивчений матеріал; 
  

•  розвивати пізнавальні інтереси в учнів, логічне мислення, продовжувати формувати вміння працювати з різними джерелами знань, порівнювати, узагальнювати, робити висновки;
  

•  виховувати творчу активність, самостійність у формуванні нових знань, сприяти професійній орієнтації учнів.

'Обладнання': комп’ютер, підручники, інформація зі списком літератури та слайди.
Тип уроку: комбінований.
Х і д у р о к у:
І. Привітання (3 хв) – настрій на позитив
Притча «Погано»
Собака люто гавкав, припадаючи на передні лапи. Прямо перед нею, притиснувшись до огорожі, сиділо маленьке скуйовджене котеня. Він широко розкривав рот і тужливо нявкав. Неподалік стояли два хлопчики і чекали, що буде.
У вікно виглянула жінка і поспішила на крильце. Вона відігнала собаку і сердито крикнула хлопчикам:
- Як вам не соромно?!
- А що соромно? Ми нічого не робили! - здивувалися хлопчики.
- Ось це і погано! - гнівно відповіла жінка.
ІІ. Релаксація (1 хв) – після серйозного веселе
Бажання нас засліплює, і ми часто обманюємося. Але якби ми відмовилися від бажань, все життя було б помилкою.
Ромен Роллан.. 
ІІІ. Нова тема (20 хв) – опорний конспект для учнів, використання демонстраційного матеріалу
Епіграфом до нової теми уроку є відоме прислів’я «Що користі в тім, що ти багато чого знав, раз ти не вмів застосовувати твої знання до твоїх потреб»
Сьогодні ми будемо говорити про особливості отримання готельних і туристичних послуг. Вам я бажаю в майбутньому зуміти скористатися при необхідності вивченим матеріалом..
П л а н у р о к у:
1. Послуги готельного господарства
Готелі, звичайно, скрізь різні, як різні й ціни та послуги, що у них надаються, а правила, за якими працюють всі готелі і яким усі підкоряються, однакові.
Зайшовши до готелю, озирніться. У готелі мають висіти відомості про необхідну для споживачів інформацію, їх права.
Ознайомтеся з інформацією, вміщеною в «Кутку споживача», Правилами, які регламентують ваші правовідносини з адміністрацією готелю, тобто встановлені права й обов’язки обох сторін.
Якщо ваші права порушені, вимагайте книжку відгуків та пропозицій, яка є в кожному готелі.
Крім запису невтішного відгуку в «Книзі скарг», направте свою претензію директору готелю.
Якщо вимоги (законні та справедливі) вашої претензії не будуть задоволені, сміливо звертайтеся до суду з позовом до готелю про відшкодування заподіяного матеріального збитку і (або) моральної шкоди.
2. Туристичні послуги
Через рекламні оголошення в засобах масової інформації фірми пропонують свої послуги – туристичні поїздки.
Як розібратися в цьому розмаїтті ринкових пропозицій, зробити правильний вибір?
Спершу слід вибрати з реклами кілька фірм, які пропонують те, що вас цікавить. Є маса суттєвих ознак, за якими можна визначити, наскільки серйозно туристичні агентства займаються своїм бізнесом. Якщо з вами розмовляють недоброзичливо або, не відповідаючи на ваші питання, пропонують вам зателефонувати знову, то вести подальші переговори не доцільно.
Відвідайте фірму, переконайтеся, що вона дійсно існує, що в неї гарна репутація. Переконайтеся, що у фірми є ліцензія на право здійснення міжнародної туристичної діяльності.
Ви зробили вибір. На ваше ім’я виписується ваучер (путівка), в якому має бути забезпечений весь набір послуг, умови візового режиму, страхування, права та обов’язки сторін.
Якщо турист не задоволений туром, ваучер може бути пред’явлений до відповідних контролюючих органів, до суду як документ, що дає змогу з’ясувати, які зобов’язання не були виконані туристичним агентством.
Туристичні фірми зобов’язані страхувати своїх клієнтів на випадок хвороби та смерті. Необхідно пам’ятати, що не кожна хвороба є страховим випадком і не всі збитки, що виникли внаслідок хвороби, будуть компенсовані страховою компанією, а лише вартість лікування та медикаментів. При покупці ваучера ознайомтеся зі страховим полісом.
Лише форс-мажорні обставини можуть звільнити туристичну фірму та клієнта від виконання своїх зобов’язань. При виникненні форс-мажорної ситуації фірма повертає туристу повну вартість туру. Інші збитки, що виникли в зв’язку з цим, клієнт оплачує самостійно.
ІV. Вправа на фокус уваги (1 хв).
Як ви думаєте, в яких випадках фірма повертає туристу повну вартість туру? (форс-мажорні ситуації)
V. Завдання для закріплення нової теми (10 хв) – розгляд ситуацій.
Опишіть ваші дії у випадку незадоволення туром.
VІ. Додаткові завдання – самостійна робота.
1. Як необхідно поводитися при виборі туристичного агенства?
VІІ. Домашнє завдання (з урахуванням трьох рівнів)
Джерела:
1. Підручник «Основи економічних знань» Шебулдаєва І.В.
2. Додаткова література
Література:
1. Підручник «Основи економічних знань» Шебулдаєва І.В.
2. Додаткова література.